Een ongeluk overkomt u altijd onverwacht. Uw hart gaat sneller slaan en helder nadenken is lastig. Maar wat u in de eerste minuten en uren doet, bepaalt hoe soepel de rest verloopt. Hieronder leest u stap voor stap wat u moet doen.
1. Direct na het ongeluk
Zet uw alarmlichten aan, trek een veiligheidsvestje aan en plaats een gevarendriehoek op afstand achter uw auto. Zijn er gewonden? Bel 112 en verleen eerste hulp als dat veilig kan. Verplaats de auto's naar een veilige plek als dat mogelijk is, bijvoorbeeld de vluchtstrook of een parkeerplaats.
Probeer ook rustig te blijven. U heeft nu een helder hoofd nodig.
2. Documenteer de schade
Pak uw telefoon erbij en leg alles vast:
- Foto's van de schade aan beide auto's, zowel overzicht als detail
- De kentekenplaten van alle betrokken voertuigen
- De positie van de auto's, verkeersborden, remsporen, wegomstandigheden- Tijdstip, datum en locatie- Gegevens van de andere partij: naam, adres, telefoonnummer, kenteken, verzekeraar en polisnummer
- Contactgegevens van getuigen (vraag er snel naar, getuigen lopen weg)
3. Vul het Europees Schadeformulier in
Het Europees Schadeformulier (ook wel aanrijdingsformulier) is hét document dat verzekeraars nodig hebben. Het wordt in heel Europa erkend.
Vul de voorzijde samen met de andere partij in, ter plekke. Niet achteraf. Beide partijen ondertekenen. De achterzijde kunt u later thuis invullen. Heeft u geen papieren formulier? De app Mobiel Schade Melden werkt net zo goed.
Bewaar altijd een leeg formulier in uw dashboardkastje. U kunt er een downloaden via uw verzekeraar.
4. Wanneer belt u de politie?
Niet bij elk ongeluk. Wel in deze situaties:
- Er zijn gewonden
- De andere partij is doorgereden
- U vermoedt dat de ander onder invloed is
- Er is onenigheid over de schuldvraag
- Er is schade aan gemeentelijke eigendommen (lantaarnpalen, vangrails, verkeersborden)
- De weg is geblokkeerd
Bij blikschade zonder gewonden waar beide partijen het eens zijn, is de politie niet nodig. Het schadeformulier is genoeg.
5. Meld de schade bij uw verzekeraar
Doe dit binnen 24 tot 48 uur. Hoe sneller u belt, hoe sneller het in gang komt.
Houd het volgende bij de hand:
- Het ingevulde schadeformulier
- De foto's die u ter plekke heeft gemaakt
- Contactgegevens van getuigen
- Een eventueel proces-verbaal of registratienummer van de politie
Welke schade wordt vergoed?
Dat hangt af van uw verzekering:
- WA (wettelijke aansprakelijkheid) vergoedt alleen de schade die u bij een ander veroorzaakt. Uw eigen schade wordt niet vergoed, tenzij de ander schuldig is.
- WA + beperkt casco vergoedt daarnaast onder meer diefstal, brand, storm- en hagelschade.
- WA + volledig casco (allrisk) vergoedt ook schade aan uw eigen auto, ongeacht schuld. U betaalt wel uw eigen risico.
Twijfelt u over uw dekking? Bel uw verzekeraar, die kan u precies vertellen waar u aan toe bent.
6. Laat uw auto herstellen
Kies voor een erkend schadeherstelbedrijf. Zo weet u zeker dat het herstel voldoet aan de normen van uw autofabrikant, met de juiste materialen en technieken.
Bij ons werkt dat zo: wij doen een schadeopname, stellen een rapport op en nemen contact op met uw verzekeraar. U hoeft daar zelf niet achteraan. Tijdens het herstel houden wij u op de hoogte van de voortgang.
Wij zijn aangesloten bij A.A.S. Schadeherstel en worden door vrijwel alle verzekeraars erkend. Scheelt u papierwerk.
7. Veelgemaakte fouten
In de stress van het moment gaat er snel iets mis. Een paar dingen die wij regelmatig tegenkomen:
- Geen foto's maken. Zonder beeldmateriaal is schade achteraf lastig aan te tonen.
- Het schadeformulier niet of half invullen. Dat vertraagt de afhandeling flink.
- Te lang wachten met melden bij de verzekeraar. De meeste polissen vereisen een melding binnen enkele dagen.
- Ter plekke schuld bekennen. Ook als u denkt dat u fout zat, laat dat over aan de verzekeraars. Een goedbedoelde "sorry" kan juridisch tegen u werken.
- Reparatie uitstellen. Kleine schade kan door weer verergeren, en dat maakt het duurder.
Hulp nodig?
Heeft u schade? Neem contact met ons op of stuur een bericht via WhatsApp. Wij helpen u graag verder. Dat doen wij al sinds 1968.