Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 april 2026

1. Definities

• Opdrachtnemer: Autoschade Merkelbag, gevestigd te Molensingel 21, 6229 PB Maastricht. KvK-nummer: 14081194.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
• Overeenkomst: De afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende het uitvoeren van schadeherstelwerkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Autoschade Merkelbag en de opdrachtgever. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn aanvaard.

3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig voor een periode van 30 dagen na dagtekening. Wij zijn pas gebonden nadat wij een opdracht schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Wij voeren de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vakmanschap, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij overschrijding van een levertijd dient u ons schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke termijn.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zullen wij u hierover vooraf informeren en een aanvullende prijsopgave verstrekken.

5. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• Het tijdig en volledig verstrekken van alle benodigde informatie en documenten (kentekenbewijs, verzekeringsgegevens, schademeldingsnummer).
• Het tijdig ophalen van het voertuig na voltooiing van de werkzaamheden. Bij niet-tijdig ophalen kunnen stallingskosten in rekening worden gebracht.
• Het melden van bijzonderheden aan het voertuig die van invloed kunnen zijn op de werkzaamheden.

6. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden bij ophalen van het voertuig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij verzekeringsherstel kan rechtstreekse facturering aan de verzekeraar plaatsvinden.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de opdrachtgever.

Wij hebben het recht een retentierecht uit te oefenen op het voertuig totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

7. Garantie

Op uitgevoerde schadeherstelwerkzaamheden verlenen wij een garantie conform de in de branche gebruikelijke normen. De garantie vervalt indien:

• De opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengt aan het herstelde onderdeel.
• Het voertuig niet normaal is gebruikt of is betrokken bij een nieuw schadegeval.
• De opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering geen dekking biedt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.

9. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder begrepen maar niet beperkt tot leveringsproblemen van onderdelen, stakingen, overheidsmaatregelen en natuurrampen) zijn wij gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

10. Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk of per e-mail aan ons te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling, dan kunt u zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen u en Autoschade Merkelbag is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.

12. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@autoschade-merkelbag.nl
• Telefoon: 043 356 0606